Илья Шемякин: «По итогам 2019 года мы готовились к снижению спроса и необходимости его стимулировать. Поэтому в 2020 году проводили промоакции с нашими поставщиками, переработали предложение и убрали из базового пакета добавочные услуги, за счет этих действий и сохранения высокого уровня сервисной поддержки нам удалось привлечь внимание клиентов.
Естественно, с марта 2020 года для обеспечения безопасности друг друга нам пришлось отправить большинство сотрудников на удаленку. Но спрос продолжил расти и в 2021 году, и тут, как мне кажется, мы хорошо воспользовались плодами цифровизации нашей компании: ERP помогла правильно подготовить складские запасы, CRM позволила быть в близком контакте с клиентом, а Microsoft Teams – сохранить внутренние коммуникации и за счет интеграций внутри Microsoft 365 сделать их еще более удобными и эффективными»
Илья Шемякин: «Ключевым условием в выборе решения было обеспечение интеграции между ERP, CRM и сайтом компании, а также наличие решения для выездного сервиса, для автоматизации процесса по всем элементам: от закупок и продаж до обслуживания.
Следующим шагом стал отказ от использования нескольких сервисов для совместной работы с документами и коммуникаций, а также переход на единую экосистему. В том числе было важно интегрировать почту, чтобы обеспечить прозрачность коммуникаций менеджеров с заказчиками.»
Илья Шемякин: «Сначала был реализован консалтинговый ИТ-проект Microsoft Solution Assessment, мы познакомились с Microsoft 365 и Microsoft Teams, посчитали, сколько тратим на текущие пользовательские лицензии, убедились, что сможем полностью заменить другие сервисы, и приняли решение о переходе. Очень довольны полученным результатом, ведь сами того не зная, мы заранее подготовились к пандемии».
Илья Шемякин: «Любой входящий запрос отражается в системе, есть пошаговый контроль в работе с лидами, который позволяет отследить и при необходимости подключиться ответственным на всех этапах общения с клиентом до момента заключения сделки. Вся переписка из Outlook может быть автоматически отражена в CRM. А благодаря интеграции Dynamics с инструментом для рассылок мы стали плотнее работать с лидами и настроили более близкие отношения с существующими клиентами за счет более персонализированных предложений на наши товары».
Компания «Доктор Веб» сообщает о распространении многофункционального бэкдора Android.Backdoor.916.origin для мобильных Android-устройств, который атакует представителей российского бизнеса
«Базальт СПО» выпустила операционную систему «Альт Образование» 11.0. Среди ключевых изменений — приложение «Альт Центр» для настройки и просмотра информации о системе, использование рабочего окружения KDE Plasma 6 по умолчанию и обновленные приложения
На фоне растущих угроз большинство МСП в России до сих пор не подходят к вопросам информационной безопасности системно: в большинстве компаний вопросы ИБ решаются по остаточному принципу, у 13 % вообще нет ответственных, а 16 % не применяют никаких технических решений для обеспечения кибербезопасности. Такие данные представлены в исследовании ИТ-компании «Киберпротект» и платформы по поиску работы «Работа.ру»
«Лаборатория Касперского» и MWS AI (входит в МТС Web Services) проанализировали, как меняется восприятие нейросетей среди пользователей и к каким последствиям это может привести с точки зрения кибербезопасности
В топ-3 по популярности входят Telegram, VK и Авито.
«Р7-Офис» представляет собой значительно более мощный инструмент для организаций разного масштаба
Мошенники активно эксплуатируют доверчивость пользователей, уязвимости дешевых устройств и анонимность криптовалют. Осведомленность и базовые меры безопасности помогут избежать потерь
В ходе кампании сотрудники компаний получают фишинговые письма, маскирующиеся под официальные рассылки государственных министерств.
XXI век – эпоха цифровизации. Практически все сферы жизни, от личного общения до государственных операций, перешли в онлайн. Но вместе с удобствами появились и новые угрозы: кибератаки, утечки данных, финансовые махинации
Ваши контактные данные не публикуются на сайте.