Илья Шемякин: «По итогам 2019 года мы готовились к снижению спроса и необходимости его стимулировать. Поэтому в 2020 году проводили промоакции с нашими поставщиками, переработали предложение и убрали из базового пакета добавочные услуги, за счет этих действий и сохранения высокого уровня сервисной поддержки нам удалось привлечь внимание клиентов.
Естественно, с марта 2020 года для обеспечения безопасности друг друга нам пришлось отправить большинство сотрудников на удаленку. Но спрос продолжил расти и в 2021 году, и тут, как мне кажется, мы хорошо воспользовались плодами цифровизации нашей компании: ERP помогла правильно подготовить складские запасы, CRM позволила быть в близком контакте с клиентом, а Microsoft Teams – сохранить внутренние коммуникации и за счет интеграций внутри Microsoft 365 сделать их еще более удобными и эффективными»
Илья Шемякин: «Ключевым условием в выборе решения было обеспечение интеграции между ERP, CRM и сайтом компании, а также наличие решения для выездного сервиса, для автоматизации процесса по всем элементам: от закупок и продаж до обслуживания.
Следующим шагом стал отказ от использования нескольких сервисов для совместной работы с документами и коммуникаций, а также переход на единую экосистему. В том числе было важно интегрировать почту, чтобы обеспечить прозрачность коммуникаций менеджеров с заказчиками.»
Илья Шемякин: «Сначала был реализован консалтинговый ИТ-проект Microsoft Solution Assessment, мы познакомились с Microsoft 365 и Microsoft Teams, посчитали, сколько тратим на текущие пользовательские лицензии, убедились, что сможем полностью заменить другие сервисы, и приняли решение о переходе. Очень довольны полученным результатом, ведь сами того не зная, мы заранее подготовились к пандемии».
Илья Шемякин: «Любой входящий запрос отражается в системе, есть пошаговый контроль в работе с лидами, который позволяет отследить и при необходимости подключиться ответственным на всех этапах общения с клиентом до момента заключения сделки. Вся переписка из Outlook может быть автоматически отражена в CRM. А благодаря интеграции Dynamics с инструментом для рассылок мы стали плотнее работать с лидами и настроили более близкие отношения с существующими клиентами за счет более персонализированных предложений на наши товары».
«Р7-Офис» представляет собой значительно более мощный инструмент для организаций разного масштаба
Мошенники активно эксплуатируют доверчивость пользователей, уязвимости дешевых устройств и анонимность криптовалют. Осведомленность и базовые меры безопасности помогут избежать потерь
В ходе кампании сотрудники компаний получают фишинговые письма, маскирующиеся под официальные рассылки государственных министерств.
XXI век – эпоха цифровизации. Практически все сферы жизни, от личного общения до государственных операций, перешли в онлайн. Но вместе с удобствами появились и новые угрозы: кибератаки, утечки данных, финансовые махинации
МойОфис представил масштабное обновление версии 3.3 для настольных, мобильных и веб-редакторов документов. В новом релизе значительно расширены возможности анализа данных: улучшена работа со сводными таблицами, внедрены функции фильтрации и сортировки, а также создания и настройки диаграмм. Эти обновления повышают эффективность работы с данными в продуктах МойОфис и помогают пользователям принимать обоснованные решения
Компания «Увеон – облачные технологии» (входит в «Группу Астра») представила контроллер доставки приложений Termidesk Connect — решение для балансировки нагрузки, повышения отказоустойчивости и масштабирования ИТ-сервисов. Продукт полностью заменяет зарубежные аналоги, такие как Citrix и F5 и располагает современными инструментами для управления высоконагруженными инфраструктурами даже при стремительном росте числа пользователей.
Эксперты компании «Киберпротект» и деловой социальной сети TenChat провели исследование среди пользователей, посвящённое безопасности пожилых людей в интернете. Аналитики выяснили, как часто люди в возрасте 60+ лет сталкиваются с онлайн- угрозами, как они и их родственники противодействуют им, а также, какие риски наиболее актуальны для них
Итоги работы Content AI в 2024 году: финансовый рост, важные проекты, интенсивная разработка продуктов, плодотворная работа с партнерами и изменения в структуре собственности компании.Генеральный директор Content AI Светлана Дергачева поделилась наиболее значимыми событиями прошедшего года и планами на 2025 год, рассказала о трендах, влиянии ИИ на отрасль и о дальнейшем его применении во флагманских продуктах компании
Вирусные аналитики «Доктор Веб» предупреждают о появлении новых версий банковского трояна NGate, нацеленных на российских пользователей. Этот троян передает данные с NFC-чипа скомпрометированного устройства, позволяя злоумышленнику снимать деньги со счетов жертвы в банкоматах без какого-либо участия с её стороны
Ваши контактные данные не публикуются на сайте.