Хотя открытость и доступ к записям улучшились за последние несколько лет, Закон о свободе информации (FOIA) и опыт управления электронными записями (ERM) все еще имеет некоторые возможности для улучшения. FOIA позволяет любому лицу запрашивать записи у агентства, и, если информация не освобождена от разглашения, агентство должно предоставить записи в течение 20 рабочих дней. Однако это часто работает не так, как планировалось. Внедрение FOIA имеет нюансы, которые делают процесс более длительным и сложным для всех участников. Это еще больше осложнилось пандемией. Многие сотрудники имеют ограниченный доступ к записям во время удаленной работы, особенно к конфиденциальным или секретным записям.