•  ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО СЕКТОРА ЭКОНОМИКИ, ЧАСТНОГО БИЗНЕСА, ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ  
TeamViewer Открывает новый виртуальный филиал для Erste Bank Oesterreich

TeamViewer Открывает новый виртуальный филиал для Erste Bank Oesterreich

ГЕППИНГЕН, 08 ноября 2021 года – Erste Bank Oesterrreich внедрил новую передовую услугу удаленной консультации на основе TeamViewer Engage, безопасного и совместимого с конфиденциальностью решения для онлайн-взаимодействия с клиентами, предлагающего современное дополнение к существующим вариантам контактов. Клиенты Erste Bank Oesterreich теперь могут получить онлайн-консультацию от своего личного консультанта в видеовызове, поделиться своим экраном или вкладкой браузера, вместе заполнить онлайн-формы или загрузить документы. Таким образом, сфера применения новой услуги дистанционного консультирования соответствует сфере применения стационарных отделений.

"ДАТАСИСТЕМ" ВАШ НАДЕЖНЫЙ ПОСТАВЩИК. С 2001 ГОДА НА РЫНКЕ ИТ. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, СЕРВЕРЫ И ПК, СЕТЕВАЯ ИНФРАСТРУКТУРА, СЕРВИС И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА.

logo.jpg   РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ПРОДУКТЫ:
TeamViewer Business / Premium / Corporate 
Решение для обеспечения доступа к рабочему столу простым и понятным способом. Вы можете удалённо управлять рабочим столом партнёра, оказывая интерактивную поддержку, или же можете продемонстрировать клиенту свой экран – и всё это без проблем с брандмауэрами, IP-адресами и NAT. Подробнее>>
TeamViewer ITbrain
Решение для мониторинга и инвентаризации, которое отлично совмещается с привычной работой с TeamViewer. Работайте спокойно, зная, что ваши данные хранятся в надежном месте и в случае возникновения чрезвычайной ситуации их можно удалить дистанционно с помощью инструмента Резервное копирование ITbrain Backup для управляемой интеграции оконечных устройств TeamViewer. Подробнее>>
TeamViewer IoT
Позволяет мгновенно подключать, контролировать и управлять активами на производстве и производстве - безопасно, быстро и в разных местах. Начните прямо сейчас с оптимизации производственных процессов на основе данных. Повышение операционной эффективности, сокращение времени простоя оборудования и экономия затрат за счет использования удаленного доступа и поддержки даже для ранее закрытых систем. Подробнее>>
TeamViewer Tensor
Безопасное удаленное подключение SaaS Enterprise. Обеспечивайте удобство работы с клиентами и сотрудниками на всех устройствах и платформах. Удаленный доступ и поддержка предприятия нового поколения - бесконечно масштабируемые и надежно управляемые. Подробнее>>
TeamViewer Frontline
Расширьте возможности своих сотрудников с помощью промышленных решений дополненной реальности. Оцифровка и оптимизация процессов для непосредственных сотрудников в рабочих местах без рабочего стола с помощью решений на основе дополненной реальности, которые легко интегрируются с носимыми и мобильными устройствами, повышая производительность, эффективность и качество по всей цепочке создания стоимости. Подробнее>>

Купить TeamViewer Business / TeamViewer Premium / TeamViewer Corporate в России у Официального поставщика

Новая услуга работает в браузере, установка программного обеспечения на стороне клиента не требуется. Для использования достаточно любого устройства с доступом в Интернет, камерой и звуком. Благодаря настраиваемому дизайну TeamViewer Engage Erste Bank смог внедрить новый цифровой консалтинг для клиентов в соответствии с корпоративным дизайном и с высочайшим качеством.

Фабиан Стенцель, руководитель отдела розничной торговли в Австрии в Erste Bank: “Мы предлагаем нашим клиентам широкий спектр способов ведения банковского бизнеса. Тенденция к проведению консультаций независимо от местонахождения клиента еще более усилилась, не в последнюю очередь из-за пандемии. Благодаря новой услуге удаленной консультации у клиентов теперь есть дополнительная опция: они могут выбрать, идти ли в филиал или нет, и при этом каждый раз получать полную консультационную услугу в отличном качестве. С TeamViewer мы нашли компетентного, высококвалифицированного поставщика таких решений”.

Успешные деловые отношения с 2019
года Запуск виртуального филиала является последним событием в отношениях с клиентами, которые уже начались в 2019 году – в то время между Erste Bank и Xaleon, австрийским стартапом, который был приобретен TeamViewer в январе 2021 года. В качестве первого шага s ServiceCenter, дочерняя компания, отвечающая за поддержку клиентов в Erste Bank, интегрировала функцию совместного просмотра в свое обслуживание клиентов. С тех пор сотрудники службы и клиенты смогли использовать браузерное решение для совместной работы на веб-сайте и быстрого решения вопросов клиентов, таких как проблемы с онлайн-аккаунтом.

“Отзывы были в подавляющем большинстве положительными. В дополнение к повышению удовлетворенности клиентов и сотрудников среднее время обработки запросов сократилось до 40 процентов”, - говорит Майкл Хавас, управляющий директор s ServiceCenter.

Хендрик Витт, директор по продуктам TeamViewer: “Erste Bank показывает, насколько гибко TeamViewer Engage можно использовать в компании для различных случаев использования. С помощью наших решений наши клиенты могут оцифровать процессы по всей своей цепочке создания стоимости, включая обслуживание клиентов. Виртуальный филиал в Erste Bank и служба поддержки в Центре обслуживания клиентов являются яркими примерами того, как компания может отображать свое обслуживание клиентов и консультации в режиме онлайн и, таким образом, создавать реальную добавленную стоимость для своих клиентов”.


Материал подготовлен  TeamViewer

Купить TeamViewer Business / TeamViewer Premium / TeamViewer Corporate в России у Официального поставщика

logo.jpg   ССЫЛКА ПО ТЕМЕ: Каталог программного обеспечения TeamViewer для бизнеса
Переход в он-лайн магазин Датасиcтем - официального Поставщика TeamViewer в Российской Федерации. Перейти на сайт Поставщика>>

"ДАТАСИСТЕМ" ВАШ НАДЕЖНЫЙ ПОСТАВЩИК. С 2001 ГОДА НА РЫНКЕ ИТ. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, СЕРВЕРЫ И ПК, СЕТЕВАЯ ИНФРАСТРУКТУРА, СЕРВИС И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА.



Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Ваши контактные данные не публикуются на сайте.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Популярное

Мы используем куки (cookies) с целью повышения удобства вашей работы с сайтом.

Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.