Новый Исполнительный указ Белого дома фокусируется на опыте клиентов.
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ПРОДУКТЫ:
Adobe Creative Cloud для бизнеса
набор приложений, сервисы и цифровой документооборот для рабочих групп. Приложения для создания графики, дизайна веб-страниц, обработки фотографий и видеороликов, включая Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign, Spark и Acrobat Pro. Работа на ПК и мобильных устройствах. Подробнее>>
Adobe Document Cloud (Adobe Acrobat Pro DC)
решение для работы с файлами PDF Acrobat Pro DC, решение для работы с электронными подписями Adobe Sign, а также инструменты и сервисы для индивидуальных пользователей и предприятий обеспечат бесперебойную и безопасную работу. Подробнее>>
Adobe Illustrator
универсальная среда работы с векторной графикой обладает новыми возможностями прозрачности в градиентах и использования нескольких монтажных областей, которые позволяют открыть более эффективные способы работы.. Подробнее>>
Adobe Photoshop Lightroom
программное обеспечение, которое станет незаменимым помощником в процессе работы с цифровыми изображениями. Обеспечивает ускорение процессов импорта фотографий, их обработки и демонстрации. Подробнее>>
Американцы ежедневно взаимодействуют с федеральным правительством. От получения доступа к пенсионным пособиям до обращения за медицинской помощью и проверки заявок на бизнес-кредиты мы полагаемся на федеральное правительство в отношении множества важнейших услуг. И из-за пандемии COVID-19 мы все чаще делаем это в Интернете.
Многие из нас сталкивались с проблемами и разрозненным опытом при доступе к этим услугам, включая запутанные веб-сайты, противоречивую информацию, устаревшие и ручные процессы и другие препятствия. Но на этой неделе Белый дом сделал важный шаг для улучшения взаимодействия американского народа с федеральным правительством: президент Джо Байден подписал исполнительный указ (EO), направленный на улучшение того, как правительство предоставляет услуги населению, ставя во главу угла людей и их жизненный опыт клиентов. Хотя технологии не являются панацеей для улучшения качества обслуживания клиентов (CX) во всех государственных органах, мы приветствуем акцент этого EO на использовании технологий для “модернизации правительства и внедрения услуг, которые являются простыми в использовании, доступными, справедливыми, защитными, прозрачными и отзывчивыми”. Этот EO основывается на многолетней информационно-пропагандистской работе и работе, направленной на то, чтобы сделать правительство более эффективным и эффективным, в том числе двухпартийный Закон об интегрированном цифровом опыте 21-го века (ИДЕЯ 21-го века), принятый три года назад, и недавний приоритет Президентской программы управления (PMA), сосредоточенный на разработке и предоставлении отличных, справедливых и безопасных федеральных услуг и обслуживания клиентов.
Представьте себе простой способ взаимодействия с правительством
Мы живем в мире с цифровыми связями, в котором наше мнение формируется нашим опытом и взаимодействием, будь то бронирование рейса или уплата налогов. Как пользователи, мы обращаемся к организациям и брендам, чтобы обеспечить беспрепятственный и личный опыт. В то время как положительный опыт порождает лояльность и повторное участие, один негативный опыт может негативно сказаться на доверии. Для организаций, как государственных, так и частных, очень важно понимать, чего хотят их клиенты, и создавать опыт, отвечающий их уникальным потребностям, и укреплять доверие. Это в равной степени относится и к гражданам, получающим доступ к государственным услугам, которые могут быть одними из наиболее важных услуг, в которых нуждаются люди.
В Исполнительном указе (EO) указывается несколько изменений, которые агентства должны предпринять для улучшения CX, и мы благодарим Белый дом за то, что он сосредоточился на таких измеримых результатах. Некоторые примеры изменений, которые предпримут правительственные учреждения, включают:
ССЫЛКА ПО ТЕМЕ: Каталог программного обеспечения Adobe для бизнеса
Переход в он-лайн магазин Датасиcтем - официального Поставщика Adobe в Российской Федерации. Перейти на сайт Поставщика>>
Последние два года были сложными для всех, особенно для линейных сотрудников, которые поддерживали непрерывную работу предприятий на протяжении пандемии. Во всех сферах – от здравоохранения до гостиничного бизнеса, от производства до розничных продаж – эти люди сталкивались с рисками для здоровья, нехваткой рабочей силы, нарушениями цепочек поставок и многими другими проблемами.
Почти половина (47%) российских респондентов опроса «Лаборатории Касперского»* отметили, что партнёр знает пароль от их смартфона.
«Лаборатория Касперского» проанализировала, какой онлайн-контент интересовал детей по всему миру осенью 2021 года*.
За последние несколько лет мы наблюдаем огромное внимание к «экономике внимания», подпитываемой искусственным интеллектом и другими новыми технологиями. Были достигнуты невероятные технологические достижения, которые могли бы быть использованы во благо, но часто используются для использования моделей поведения в коммерческих целях. С другой стороны, мы также наблюдаем растущее внимание к устойчивости, доступности и этике одновременно. Но до сих пор мы не видели большого сотрудничества между этими двумя мощными движениями на благо общества и отдельных людей. Это начинает меняться.
Сегодня мы запускаем Creative Cloud Express , быстрое и простое веб-приложение и мобильное приложение, которое идеально подходит для тату-мастера, который делится своим последним дизайном, дизайнера одежды, рекламирующего свое последнее всплывающее окно, студента, создающего интерактивный исторический отчет, агента по недвижимости. продвигает свое новое объявление, или начинающий музыкант пишет о своем предстоящем выступлении.
Вирусные аналитики компании «Доктор Веб» обнаружили в каталоге AppGallery десятки игр со встроенным в них трояном Android.Cynos.7.origin, который собирает информацию о мобильных номерах пользователей. Опасные игры установили по меньшей мере 9 300 000 владельцев Android-устройств.
В Autodesk мы признаем, что у каждого клиента есть уникальные потребности, поэтому мы делаем наши продукты гибкими и настраиваемыми. Наше программное обеспечение может быть адаптировано для каждого клиента с помощью интерфейсов прикладного программирования (API) и подключаемых модулей, которые работают как с настольными, так и с облачными решениями. Мы представляем себе будущее состояние, в котором Autodesk Forge, наша облачная платформа API, станет единой средой, в которой новаторы будут разрабатывать и создавать, независимо от их отрасли или дисциплины. Они больше не будут думать о продуктах, которые они используют,—они просто решат проблемы. Разрабатывая наше видение Forge, мы продолжаем развивать сообщество сторонних программистов, которые используют API для разработки решений для наших настольных продуктов, таких как Revit. Это сообщество называется Autodesk Developer Network (ADN). Вот две истории о том, как наши клиенты работают с участниками ВОПОГ для автоматизации процессов, оптимизации рабочих процессов и повышения производительности в строительной отрасли.
Это был переломный момент для Acronis в начале этого года, когда Canalys добавила нас в свой индекс производительности безопасности конечныхточек, а затем назвала нас Лидером в Глобальной матрице лидерства в области кибербезопасности на 2021 год, как показано на диаграмме ниже. Как я уже отмечал в то время, это был особый момент, потому что сообщество аналитиков впервые признало устойчивый рост Acronis в области кибербезопасности, а не просто резервное копирование или аварийное восстановление.
Ваши контактные данные не публикуются на сайте.